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Quels sont les frais en introduisant et en faisant livrer un envoi?
Le demandeur paie uniquement la rémunération au transporteur. Cette rémunération est définie par le demandeur et ne peut pas être discutée.
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Comment le service ToBring pourrait m'être utile?
Avec ToBring, vous faites livrer et apporter chaque type de marchandise de l'intérieur ou de l'extérieur, tant que les règles d'utilisation de ToBring ET si on trouve un transporteur potentiel qui doit faire le déplacement. L'heure de livraison est choisie par vous-même et n'est donc pas liée aux heures de bureau. Vous voulez faire enlever ou livrer quelque chose? Le site ToBring est la solution!
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La semaine passée, j'ai introduit un envoi sur le site de ToBring. Jusque maintenant, personne n'a réagi. Pourquoi?
L'envoi ne pouvait pas être fait par un transporteur. Probablement il n'y a avait pas de transporteur dans les environs des lieux d'enlèvement et la destination. Il est également possible que votre rémunération ne suffit pas OU que la date de livraison limite était trop vite.
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Est-il possible de faire transporter un objet à l’étranger?
Transporter des colis à l’étranger ne pose aucun problème, mais il faut tenir compte de la législation nationale des pays concernés et les marchandises ne peuvent être contraires au contrat utilisateurs de ToBring.
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Est-il possible de recevoir un objet de l’étranger?
Recevoir des marchandises de l’étranger ne pose aucun problème, mais il faut tenir compte de la législation nationale des pays concernés et les objets ne peuvent être contraires au contrat utilisateurs de ToBring.
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J’ai 3 objets à 3 différents endroits et je veux que quelqu’un me livre ces objets, mais je ne sais introduire que 2 demandes. Quelle en est la raison?
Le nombre d’envois que vous pouvez introduire dépend de votre score ToBring. Ce score devient plus haut si vous avez conclu plus d’envois avec un feed-back positif. Vous pouvez toujours consulter votre score ToBring et le nombre d’envois admis en cliquant sur l’icône envoi en haut de votre écran.
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Il y a une semaine j’ai introduit un envoi au site de ToBring. Jusque maintenant, personne n’a réagi. Quelle en est la raison?
L’explication le plus simple est que pour l’instant il n’y a pas de transporteur qui a la possibilité de faire le transport nécessaire aux conditions voulues par vous même. Peut être le délai de livraison est trop court ou la rémunération ne couvre pas les efforts du transporteur.
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Je veux utiliser le site ToBring pour faire livrer un meuble de grande valeur. Je ne veux pas qu’un transporteur sans expérience soit candidat. Est-ce possible?
En introduisant un envoi, vous pouvez ajouter certaines conditions au profil du transporteur. Une des options est de vérifier le score de livraison des fournisseurs. Ce score est basé sur le feed-back que le transporteur a reçu.
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Je ne suis pas du tout content[e] d’un transporteur et je ne veux plus jamais coopérer. Est-ce possible?
Vous pouvez mettre ce transporteur sur votre liste noire, vos demandes ne seront plus accessibles pour cette personne. Chaque fois qu’une livraison est finie ou annulée, vous pouvez ajouter l’utilisateur sur votre liste noire. Vous pouvez toujours consulter cette liste au menu Paramétrage, ici vous pouvez également supprimer des membres de votre liste.
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Je voudrai introduire un envoi. Cet ordre ne peut être fait que la semaine prochaine. Est-il possible de l’introduire maintenant?
En introduisant un envoi, vous pouvez spécifier le moment où votre envoi est disponible. Faites attention: le nombre d’envois que vous pouvez introduire dépend de votre score d’envoi ToBring. Vous pouvez toujours contrôler votre score en haut de l’écran.
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Je ne veux pas donner l’objet à un transporteur que je ne connais pas, est-ce possible?
En introduisant votre envoi, vous pouvez choisir de cacher momentanément votre nom login et vos coordonnées. De cette manière vous avez la possibilité de contrôler le feed-back du transporteur. Vous décidez vous-même si ce transporteur peut faire l’envoi. Si vous pensez que ce transporteur est ok, vous pouvez débloquer vos données, sinon, vous annulez l’envoi.
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En passant des envois, j’utilise souvent la même adresse d’enlèvement, est-il possible de la mémoriser quelque part afin de ne pas la devoir introduire chaque fois?
Si vous utilisez certaines adresses de personnes, magasins ou autres locations de façon régulière, vous pouvez les ajouter à votre répertoire d'adresses. En introduisant un nouvel envoi, vous pouvez sélectionner ces adresses directement de votre répertoire d'adresses sans le besoin de les retaper chaque fois.
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Que signifient les scores ToBring?
ToBring maintient deux scores: le score d’envoi et le score de livraison. Dépendant du nombre d’envois ou de livraisons avec un feed-back positif, vous recevez plus de points ToBring. Si vous avez un certain nombre de points ToBring, votre score d’envoi ou de livraison augmente et vous pouvez introduire ou fournir plus d’envois.
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Si un colis peut être livré à deux endroits, dois-je introduire deux envois?
En introduisant un envoi, vous pouvez donner jusque trois adresses de livraison. De cette manière, il ne faut introduire qu’une demande et en plus, vous avez plus de chance de trouver un transporteur.
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Si je veux régulièrement faire emporter le même vin de la France, dois-je introduire l’envoi chaque fois de nouveau?
Chaque envoi qui a été livré ou annulé dans le passé, est à retrouver dans votre historique envois. Cliquez rouvrir pour faire exécuter l’envoi choisi de nouveau.
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J’aimerais être tenu[e] au courant d’objects que je pourrais livrer éventuellement. Est-ce possible?
ToBring vous offre le service Alerte pour vous donner l’occasion d’indiquer quels envois sont d’intérêt pour vous. Il faut d’abord indiquer au menu Paramétrage que vous voulez recevoir les alertes.
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Quand je reçois des e-mails du service Alerte, je vois un code d’envoi. Il sert à quoi?
Ce code d’envoi vous permet de retrouver rapidement l’envoi via la recherche rapide. Ainsi, vous retrouvez beaucoup plus vite l’envoi concerné!
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Je voudrais livrer un objet. Comment procéder?
Dans le menu principal, vous choisissez la rubrique Livrer et vous cliquez sur Nouveau. Vous pouvez indiquer si vous cherchez un envoi pour un pays [et municipalité] particulier [particulière] ou vous pouvez chercher dans un rayon déterminé par vous autour de votre domicile. Après avoir indiqué vos préférences, vous voyez un aperçu de tous les objets à livrer. Chaque fois, vous voyez mentionné la rémunération de livraison, le temps restant et la distance pour livrer l’objet. Si un certain envoi vous intéresse, cliquez sur le bouton détail afin de voir plus de détails et de pouvoir accepter la livraison en cliquant le bouton correspondant. Vous pouvez indiquer maintenant quand vous pensez pouvoir livrer l’objet et vous pouvez également ajouter des remarques si voulu.
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Je pars bientôt en voyage en Kenya. Est-il possible de consulter le site ToBring à l’étranger pour voir s’il y a des colis à transporter de la Kenya?
La seule chose nécessaire est une connexion Internet et vos données login. En utilisant le filtre, vous pouvez contrôler s’il y a des colis à livrer en Kenya ou à enlever en Kenya.
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Je suis intéressé[e] à livrer 4 objets. Je ne peux accepter que deux objets et après, je reçois le message que je ne peux accepter que 2 ordres en une fois. Quelle en est la raison?
Le nombre d’envois que vous pouvez livrer dépend de votre score de livraison ToBring. Si ce score devient plus haut, vous pouvez livrer plus d’objets. Si tu termines une livraison sans feed-back négatif du demandeur, votre score de livraison augmente. Vous pouvez toujours consulter votre score ToBring et le nombre de livraisons admis en cliquant sur l’icône livraison en haut de votre écran.
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Je ne suis pas du tout content[e] d’un demandeur et je ne veux plus jamais coopérer. Est-ce possible?
Vous pouvez, à côté de donner un feed-back négatif, opter à mettre le membre en question sur la liste noire. Il n’aura plus la possibilité de consulter vos envois. Vous pouvez toujours consulter la liste noire sous la rubrique Paramétrage/Liste Noire. Ici vous pouvez également supprimer des membres de votre liste.
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En cherchant un envoi, j’ai vu un ordre illicite [drogue, armes, …]. Comment signaler?
Dans ce cas, nous vous conseillons d’envoyer un e-mail à abuse@tobring.com
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Est-il nécessaire de donner toujours des lieux exacts quand je cherche un objet à livrer?
ToBring vous offre un Service Alerte par lequel vous pouvez indiquer quels envois sont intéressants pour vous et dont vous désirez être mis au courant. Vous devez tout d'abord indiquer dans le menu Réglage que vous aimeriez recevoir les alertes.
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Quels sont les frais quand on est transporteur pour des marchandises/colis?
Le transporteur ne paie rien, il/elle gagne même un peu d'argent. Le transporteur reçoit après une livraison réussie une rémunération du demandeur.
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Je ne suis pas du tout content[e] d’un demandeur et je ne veux plus jamais coopérer. Est-ce possible?
Vous pouvez, à côté de donner un feed-back négatif, opter à mettre le membre en question sur la liste noire. Il n’aura plus la possibilité de consulter vos envois. Vous pouvez toujours consulter la liste noire sous la rubrique Paramétrage/Liste Noire. Ici vous pouvez également supprimer des membres de votre liste.
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En cherchant un envoi, j’ai vu un ordre illicite [drogue, armes, …]. Comment signaler?
Des envois qui ne sont pas conforme au contrat utilisateurs sont interdits. Dans ce cas, nous vous conseillons d'envoyer un e-mail à abuse@tobring.com
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Comment marche le système de feed-back de ToBring?
Après chaque livraison positive ou annulation de la livraison en cours, le demandeur ainsi que le transporteur peuvent donner du feed-back à l’autre parti. Ce feed-back peut être positif, neutre ou négatif. Vous pouvez également commenter votre feed-back. Si vous recevez trop de commentaire négatif, votre Score ToBring peut diminuer. Si vous recevez assez de feed-back positif, votre score ToBring augmentera. Le feed-back reçu est donc déterminant pour le nombre d’envois et/ou de livraisons que vous pouvez introduire ou accepter.
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